新型コロナウイルスの流行を機に、アパレル業界では従来よりも高い運営力が求められ、コスト削減や生産性の向上は避けられない課題となっています。

こういった状況から、売上げの向上や採用コストの削減、ブランディング強化などが期待できる販売代行を利用する企業が増えています。

本記事では、販売代行の利用を検討している方のために、メリットや代行会社の選び方のポイントを解説します。

「店舗を運営するための人材確保ができない...」「ポップアップストアの出店が決定したが、初めての出店先で運営のノウハウがない...」などの理由で販売代行を検討している方は、自社の課題にマッチした代行会社の選定に是非お役立てください。

販売代行とは？

販売代行とは、店舗運営や販売業務を外部委託して営業するビジネスモデルです。

店舗の出店は企業が行い、店舗の運営は販売代行会社に所属する社員やスタッフが行います。

販売代行は、マネジメントスキルや販売スキルの高い人材に店舗運営の全てを任せられるため、「店舗スタッフのマネジメントスキルや販売スキルが不足している」といった企業の課題を解決することができるサービスです。

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アパレル企業が販売代行を利用するメリット

大幅なコスト削減

新卒社員を1から育てるには、長い時間と労力、そしてコストが必要になります。

また、離職率が高い傾向にあるアパレル業界では、採用活動に多大なコストを投じて、即戦力となる人材を確保できても、すぐに辞めてしまうケースが少なくありません。

一方で、販売代行では、アパレル業界の現場で経験を積んでいる接客のプロが業務を代行するため、育成にかかる時間やコストが不要です。

販売代行会社に任せることで、コストを抑えて、店舗のパフォーマンスを向上させることができます。

ブランディング強化に繋がる

販売代行は、外部のスタッフが店舗を客観的な視点で捉えることで、これまで問題視されていなかった新たな課題を発見できるというメリットがあります。

経営理念やブランドを考慮した上で、代行会社が保有する競合情報などを踏まえながら、強みや弱みを提示してくれるため、自社の商品や運営力を見直す良い機会となるでしょう。

問題を改善することはブランディングの強化にも繋がるため、販売代行はブランド価値を高めることにも効果的であると言えます。

販売代行会社の選定のポイント

スキルの高い販売スタッフが在籍しているか

代行会社を選定する上で、スキルの高いスタッフが在籍しているかどうかは非常に重要なポイントです。

そのため、アパレル企業が販売代行サービスを利用する場合は、アパレルに特化した代行会社に依頼することがオススメです。

アパレルに特化した代行会社に依頼することで、アパレル業界における店舗運営のノウハウを保有した、専門性の高いスタッフに店舗を任せられる可能性が高まります。

豊富な実績があるか

代行会社によって、対応できる業務やサービスレベルは異なります。

そのため、各会社の実績を把握し、ミスマッチを防ぎましょう。

各会社の実績は、ホームページのクライアント企業名や導入事例などから確認することができます。

また、現在ではオンライン商談も普及しているため、労力や時間をかけずに直接相談することが可能です。

ホームページには掲載していない事例もあるため、商談を通して、販売代行を依頼したい店舗が入っている施設やエリアでの運営実績を直接確認するのも一つの手段でしょう。

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エリアの特性を理解しているか

アパレル業界の店舗運営では、「エリアの特性を理解しているかどうかが、成功を左右する」といっても過言ではありません。

特に、ポップアップストアなど、短期間で売上向上やブランド・商品の魅力を訴求する必要がある場合は、出店先の特徴や時間帯別の客層を把握していることが成功のカギを握っています。

そのため、販売代行を利用する際は、全国に対応しており、依頼したい店舗が入っている施設やエリアでの運営経験がある代行会社をオススメします。

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ノウハウの提供は行っているか

販売代行を利用するデメリットとして、自社のスタッフが育ちにくいことが挙げられます。

そのため、販売代行を利用する際は、効果的な店舗運営のノウハウを自社に蓄積できるような会社に依頼することがオススメです。

ノウハウの提供を行っている代行会社を選定することで、代行会社が独自のネットワークで蓄えた成功事例や最新情報など、業界の動向を掴むことができるため、自社の人材育成に応用することができます。

将来的には自社で店舗を運営するということも考慮して、販売代行をうまく活用してみてはいかがでしょうか。

効果的に自社の課題解決するため、代行会社を利用しよう！

今回は、販売代行サービスの利用を検討している企業に、販売代行のメリットや代行会社の選定のポイントについてご紹介しました。
代行会社の選定のポイントは以下の通りです。

【代行会社の選定のポイント】
・スキルの高い販売スタッフが在籍しているか
・豊富な実績があるか
・エリアの特性を理解しているか
・効果的な店舗運営ノウハウの提供は行っているか

効果的に自社にマッチした代行会社を選定することに向けて、本記事を参考に是非取り組んでみてください。

「マネジメント層や高い接客スキルを持つ優秀な人材が不足している」「初めての出店先で客層や集客の予測がつかない」という企業は、販売代行サービスを提供しているプロに相談することもおすすめです。

客観的な視点によって、自社のみでは発見できなかった魅力や特徴を抽出できるといったメリットもあるため、上記のようなお悩みをお持ちの企業は、相談だけでもしてみるとしてみると良いでしょう！

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