ショールーミング店舗運営代行

株式会社エス・グルーヴ（本社：東京都港区、前代表取締役社長：田口慎治）は、三井不動産株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：菰田正信）が運営する「三井ショッピングパークららぽーとTOKYO-BAY」内の「LaLaport CLOSET（ららぽーとクローゼット）」に、ショールーミング店舗運営代行パッケージサービスの提供を開始いたしました。

1.サービス開発の背景
2020年3月の緊急事態宣言発令以降、ファッション業界ではEコマースの需要が高まり、“デジタルトランスフォーメーション”や“オムニチャネル化”への取り組みが急速に進んでいます。しかしながら、Eコマースとリアル施設双方の特性を理解し、店舗運営を通してそうした取り組みを推進できる人材が不足しているという課題があります。このような背景より、当社では店舗運営を通してオムニチャネル化を推進する専門チームを編成し、D２CブランドやECモール連動型店舗の運営を代行する総合支援サービスを展開しています。

2.ショールーミング店舗運営代行パッケージサービスについて
新たな顧客体験の提供を実現するオムニチャネル化をサポートし、「相互送客」「SNSによるイメージ発信」「ストアディレクション」など、経験豊かな接客技術をもった販売スタッフと、ファッションに精通したオムニチャネル対応専門チームによってサービスを提供しています。これまで多数のD2CブランドやECモールのリアル店舗展開を支援した実績をはじめ、ファッションやECに関する総合的なノウハウをもとに、これからの新しい店舗運営のカタチを提案しています。

3. 「LaLaport CLOSET」への提供について
当社では、「LaLaport CLOSET（ららぽーとクローゼット）」が提供するさまざまなサービスにおいて、①ウェブ予約が可能な試着サービス ②キッズスペースやカフェラウンジ ③3D計測サービス「3D CLOSET powered by smart & try」を活用した全身計測 ④「ららぽーとTOKYO-BAY」内外のファッション・コスメを集積したショールーミングショッピングゾーンでの店舗運営を代行しています。そのほか、この新たな取り組みを実現するにあたり、ファッションと店舗運営に関する総合的なサポートを行いました。