コロナウイルスの影響で、店舗が休業。接客に必要な語学スキルを磨くなら今がチャンス。おうち時間があるからこそできる、自宅学習を3つご紹介。

2020年1月1日の外国人人口は287万人で、過去最高を記録しています。さらに、日本に中長期に滞在している中国人は77万8112人と194ヵ国の中で1位となりました。

そのため、外国語での接客対応を強化する店もあり、外国語を話せる販売員の需要が高まっています。

特に必要とされているのが、「英語・中国語」での接客力です。

コロナウイルスの拡大によって、外国語を使う機会が減り、学ぶ必要性は下がってきていると感じる方も少なくないかもしれません。

しかし、Tokyo Creative株式会社やENtrance株式会社が行っている「外国人に対するアフターコロナの訪日意欲調査」によると、英語圏・中華圏の訪日意欲は依然として高いということが分かりました。そのため、コロナ後は即戦力として活躍できる人材へのニーズが高まると言われており、英語・中国語の必要性はむしろ高まっていくとも言えます。

接客時のみならず、英語・中国語でのSNS発信は、今や必要不可欠となっています。

アフターコロナに向けて、語学を習得するなら今がチャンスです！

YouTubeを活用して楽しく習得

一番手っ取り早い習得法がこちら。お店で使う接客用語は限られているため、よく使うフレーズだけ「丸暗記」することもおススメです。YouTubeを活用すれば、気軽に発音練習もできます。そして、自然なフレーズなので、しっかり相手に伝わるという点も大きなポイントです。

■英語編

■中国語編

中国語を話すことが出来れば、13億人を制するといっても過言ではありません。

13億人が口コミをすれば一瞬で世界中に広がります。

特に、百貨店で勤務されている方は、中国人のお客様が多いのではないでしょうか。

英語だけで満足せず、中国語も頑張ってみる価値がありそうです。

オンラインレッスン

今回のコロナ対策で各社が、オンラインレッスンのキャンペーンを一斉にスタートしました。

最大で2週間無料キャンペーンなど、普段より気軽に始められそうです。

色んな会社のレッスンを受けて、料金やサービスを比較し自分に合うオンラインレッスンを見つけてみましょう。

オンラインレッスンは、シフト制で決まった曜日や時間帯で通いにくい接客業でも、空いている日時を選択して受講できるため継続しやすいというメリットがあります。

また、実際に外国人と会話をする事で、「英語・中国語を話す事に慣れる」という点も魅力の一つです。

▼オンライン英会話

▼オンライン中国語レッスン

アプリを使った習得法【スタディサプリ】

長期的に見据えて、しっかり文法から英語を学びたいならこの方法。

様々なコースがあり、自分の目的に応じたコースを選べることも魅力的です。

SNSの発信にはやはり文法力が必要。外国人のお客様が検索しそうな＃ハッシュタグを付けて、あなたのブランド情報を世界に発信してみましょう。

そして、携帯で1回3分から出来るので隙間時間で毎日コツコツ続けやすいことも大きなポイントです。

まとめ

今回はおうち時間活用方法をご紹介させていただきました。まずは無料アプリやトライアル期間を利用して自分に合った勉強法を探ってみましょう。

しかし、自宅待機を成長機会として自発的に取り組む人がいる反面で、店舗の休業が相次ぎ、販売スキルに不安を感じているスタッフも多いでしょう。

休業期間に販売スキルの向上を図るには、オンライン研修が効果的です。

エス・グルーヴでは、オンラインでの教育研修サービスを行っており、仕事に対する不安や不足していると感じるスキルを教育を通して解消することが出来ます。

エス・グルーヴに蓄積された販売教育研修ノウハウを使い、ニーズに合わせたカスタマイズも可能です。また、経験豊かなトレーナーによる教育研修はもちろん、SNSの基礎知識やフォロワー獲得法について学べるSNS研修も参加可能です。

教育研修制度の充実は社員の帰属意識を高めるためにも有効な手段となっており、早期離職防止やモチベーションアップに繋がります。

新人に研修を受けさせたいが、オンラインで研修が出来る人がいない、事前に準備する時間もない...

その悩みはエス・グルーヴ教育研修サービスで解消できます。

新型コロナウイルス感染症に伴う雇用調整助成金の特例により、教育研修の要件が緩和され、利用しやすくなっています。この時期を利用して、普段できなかった研修に取り組むことを検討してみてはいかがでしょうか。