ミステリーショッピングリサーチ【覆面調査】

ー店舗課題に合った調査項目のカスタムが可能

調査項目を独自で作成できる部分があった点、
ユーザー目線でのレポートに加えプロの視点で課題抽出をしてもらえるという事で導入しました。
調査項目、調査員への指示を細かく提案してもらえわかりやすかったです。

ー 調査結果に沿った課題解決までの研修

日々スタッフと前向きに取り組めていると思うのですが、
課題が分からなくなる時があるため
今回の調査で課題が見つかり課題解決まで通して行えていることで、改めて基礎を作ることが出来そうです。
今まで、やってきていた事を研修ではわかりやすい言葉にしてもらえる事でスタッフへの指導方法の目線合わせも出来ました。